Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais são tratados quando você visita o site helenafenner.com.br, para quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é a responsável pelos dados

Helena Fenner, psicóloga, CRP 07/46346, é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive o exercício dos seus direitos, escreva para contato@helenafenner.com.br.

2. O site não coleta informações de saúde

Este site é informativo. Não há formulários, cadastro, área de paciente nem campos para descrever o que você está vivendo. Nenhuma informação sobre saúde é coletada pelo site.

Quando você escolhe entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou Instagram, a conversa acontece diretamente nesses serviços (veja o item 5). As informações compartilhadas no atendimento psicológico são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e tratadas como dados pessoais sensíveis, conforme a LGPD — fora deste site.

3. Cookies e Google Analytics

Usamos o Google Analytics 4 para entender, de forma agregada, como o site é visitado: quantas pessoas acessam, de onde chegam (por exemplo, busca no Google ou Instagram), que tipo de aparelho usam, cidade aproximada, tempo de visita e quantos cliques há nos botões de contato. Não usamos esses dados para publicidade nem para identificar quem você é.

• Antes da sua escolha, o Google Analytics nem é carregado: nenhum dado de navegação é enviado ao Google.
• Se você aceitar, o Google Analytics é carregado e grava cookies para reconhecer visitas repetidas do mesmo navegador.
• Se você recusar, o Google Analytics não é carregado, nenhum cookie de análise é gravado e os já existentes são apagados.

Cookies usados:

• _ga — distinguir visitantes (Google Analytics), só com o seu aceite. Duração: até 2 anos.
• _ga_\* — manter a sessão de visita (Google Analytics), só com o seu aceite. Duração: até 2 anos.
• hf-analytics-consent — guardar a sua escolha (aceitar ou recusar), no próprio navegador. Duração: até você limpar os dados do navegador.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento:

Alterar preferências de cookies

Os dados de navegação no Google Analytics são mantidos por 2 meses e depois excluídos automaticamente. O Google atua como operador desses dados; saiba mais em Política de Privacidade do Google.

4. Registros técnicos da hospedagem

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem (Hostinger) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador, para segurança e funcionamento do site. Esses registros são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15: 6 meses) e não são usados para identificar visitantes.

5. Contato por WhatsApp, e-mail e Instagram

Os botões de contato abrem serviços de terceiros: WhatsApp ((53) 99902-2642), e-mail (contato@helenafenner.com.br) e Instagram. Ao usar esses canais, valem também as políticas de privacidade desses serviços. Os dados que você enviar (como nome, telefone e a mensagem) são usados somente para responder ao seu contato e, se for o caso, agendar o atendimento.

6. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD): cookies e estatísticas do Google Analytics.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V): responder ao seu contato e agendar o atendimento.

7. Compartilhamento e transferência internacional

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros. Eles são tratados apenas pelos fornecedores necessários ao funcionamento do site: Hostinger (hospedagem) e Google (estatísticas, com o seu consentimento). Os servidores do Google podem ficar fora do Brasil; nesse caso, a transferência segue as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

8. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se há tratamento dos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem os dados são compartilhados;
• revogar o consentimento (pelo botão acima, para os cookies) e pedir a eliminação dos dados tratados com ele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@helenafenner.com.br. A resposta é enviada em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

O site funciona apenas com conexão segura (HTTPS) e usa cabeçalhos de segurança no servidor. O acesso às estatísticas é restrito à responsável pelo site.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.